Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan M‑Ticket yang mengatur penggunaan Aplikasi dan layanan reservasi tiket kapal laut.

1. Ruang Lingkup dan Persetujuan

Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan tunduk pada seluruh Ketentuan Penggunaan dan Ketentuan Reservasi Tiket dengan mengakses/menggunakan Aplikasi M‑Ticket.

Akun dan Keamanan: Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun. Aplikasi menggunakan Google OAuth2 untuk autentikasi.
Pembayaran: Reservasi menggunakan saldo di aplikasi, yang harus diisi melalui proses top‑up. Saldo tidak dapat diuangkan kembali.
Kegagalan Transaksi: Dalam hal terjadi kegagalan transaksi karena kesalahan sistem, pengembalian saldo akan dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah validasi data.
Larangan: Pengguna dilarang memperjualbelikan tiket tanpa persetujuan pihak terkait.
Hak Cipta: Seluruh materi pada Aplikasi (logo, teks, desain) dilindungi hak cipta Pengembang.

Top‑up saldo digunakan untuk transaksi tiket di aplikasi.
Saldo tidak dapat diuangkan kembali.
Jika terjadi kegagalan sistem, saldo akan dikembalikan setelah validasi maksimal 14 hari kerja.

Peran Aplikasi: M‑Ticket bertindak sebagai platform pemesanan online/perantara reservasi, bukan operator kapal.
Tanggung Jawab Operator: Operasional kapal (keberangkatan, keterlambatan, pembatalan, ketentuan bagasi) sepenuhnya menjadi tanggung jawab operator kapal.
Pembatasan Tanggung Jawab Aplikasi: Aplikasi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan perjalanan, kejadian force majeure, kerugian langsung/tidak langsung, atau kesalahan dalam proses reservasi yang dilakukan oleh pengguna.

Identitas: Penumpang wajib menunjukkan tiket dan identitas diri yang sah saat check‑in.
Kehadiran: Penumpang wajib hadir di pelabuhan minimal 60 menit sebelum waktu keberangkatan. Keterlambatan dapat menyebabkan pembatalan tanpa pengembalian dana.
Barang Bawaan: Setiap penumpang berhak membawa barang bawaan maksimal sesuai ketentuan berat (misalnya 20 kg). Barang berbahaya atau ilegal dilarang.
Keselamatan: Penumpang wajib mengikuti instruksi awak kapal. Pelanggaran ketertiban dapat menyebabkan penumpang diturunkan.
Kondisi Khusus: Bagi calon penumpang sakit atau membutuhkan keperluan khusus, disarankan berkoordinasi dengan instansi terkait dan tidak memesan melalui Aplikasi.
Pembatalan dan Perubahan: Pembatalan oleh penumpang tunduk pada kebijakan refund yang berlaku. Jadwal dapat berubah karena cuaca buruk atau alasan operasional.

Ketentuan dapat diperbarui sewaktu‑waktu; perubahan akan diumumkan melalui aplikasi.

Terakhir diperbarui: 2025‑11‑15